Service de garde
LE PREMIER APPEL
Le parent vous appelle. Très souvent, il n'en est pas à son premier essai téléphonique. Tout en étant ouverts et empathiques, informez le parent du fonctionnement de votre liste d’attente.
- Avez-vous conclu des ententes protocoles avec le CLSC de votre quartier?
- Référez-vous les familles au guichet régional de votre région?
- Accordez-vous des places prioritaires?
Quand cela est possible, nous vous suggérons d’inviter la famille à visiter votre service de garde avec l’enfant avant de procéder à l'inscription de l'enfant. C'est le moment de faire connais-sance et de créer un lien de confiance. Mais, c'est aussi l'occasion de vous informer auprès des parents :
- Des besoins de leur enfant, sans oublier de noter ses forces et ses intérêts;
- Des services spécialisés qui sont fournis à leur enfant, tel que physiothérapie, ergothérapie, orthophonie, etc.;
- De leurs attentes et des craintes qu'ils ressentent en vue de l'intégration.
De votre côté, il est bon de leur faire part :
- De vos propres craintes et de vos attentes également;
- De votre fonctionnement ainsi que de votre régie interne (procédures à suivre, heures d’ouverture, etc.);
- Du rôle que vous aurez à jouer auprès de leur enfant, un rôle qui se distingue de celui de la réadaptation par exemple.
Des questions à se poser :
- Est-ce que l'éducatrice qui possiblement accueillera l'enfant a été informée de la visite de la famille et de l'intégration en vue?
- Est-ce que l'enfant a fréquenté un ou d'autres milieux de garde auparavant?
- Suite à la première rencontre, semble-t-il y avoir des obstacles importants à l'intégration? Quelles solutions sont envisageables?
